Cambios y Devoluciones
En Malva Colombia queremos que ames cada prenda; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de trámite
Comunícate con nuestra línea de atención al cliente o visita cualquiera de nuestras tiendas físicas presentando tu factura de compra o número de pedido.
Estado de la prenda
Asegúrate de que los artículos estén en perfecto estado, con las etiquetas originales adheridas y sin señales de uso, lavado o modificaciones.
Envío de productos
Prepara el paquete de forma segura y envíalo a nuestro centro de distribución; el primer cambio por talla o color no tendrá costo de envío adicional.
Verificación y Reembolso
Una vez recibida y aprobada la inspección de calidad, procederemos con el envío de la nueva prenda o la generación de un bono de crédito para tu próxima compra.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing