Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Malva Colombia
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mi pedido?
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), débito vía PSE, y pagos en efectivo a través de puntos Efecty o SuRed.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Los productos de Malva Colombia son originales?
Sí, garantizamos la autenticidad de cada pieza. Trabajamos directamente con diseñadores y marcas de lujo para ofrecerte una curaduría exclusiva y original.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En la descripción de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.
¿Puedo rastrear el estado de mi envío?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real con la transportadora.